Общие инструкции и информация:
Страница базы знаний Radicenter

Для обеспечения бесперебойной работы серверов, технический мониторинг работает 24/7.

Контакты поддержки клиентов следующие:
Эл. почта:support [@] radicenter.eu

Данная страница предназначена для сообщении серверной команды о критических сбоях сервера, которые НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ошибкой в коде веб-сайта клиента. Обязанности серверной команды описаны в списке справа. Сообщения, за которые НЕ ОТВЕЧАЕТ серверная команда, будут отправлены в поддержку клиентов для разрешения.

КРИТИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ:
+ Сервер не работает
+ Сервер не отвечает на команду ping
+ Не открывается панель управления cPanel
+ PHP недоступен (или сбой другой критической функциональности PHP)
+ FTP-сервер не отвечает
+ Сервер MySQL не отвечает
+ Ошибка почтового сервера
+ Installatron не работает
+ Sitebuilder не работает

СЕРВЕРНАЯ КОМАНДА НЕ РЕШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ:
+ Проблемы с заказами / незавершённые заказы
+ Регистрация домена / истечение доменов
+ Обнаружение ошибок в коде сайта
+ Открытие услуг закрытых из-за неуплаты

После отправки сообщения об ошибке серверная команда проверит, есть ли какие либо неисправности со стороны сервера. В случае сбоя сервера соответствующие меры будут приняты немедленно.

Серверная команда не отправляет ответы и не предоставляет отзывов о входящих сообщениях об ошибках. Вопросы следует направлять в службу поддержки Radicenter.